Инженер технической поддержки

Инженер технической поддержки пользователей обрабатывает сервисные заявки (первая линия техподдержки), обеспечивает бесперебойную работу пользовательских ПК, участвует в организации видеоконференций.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Обработка сервисных заявок (первая линия поддержки);
• Обеспечение бесперебойной работы пользовательских ПК;
• Участие в организации видеоконференций;
• Установка и настройка ПО на рабочих станциях сотрудников Компании в соответствии с заявками;
• Поиск и устранение неисправностей ПО и пользовательского оборудования.

ТРЕБУЕМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ

• Высшее образование;
• Знание ОС Windows (7,10) на уровне администратора;
• Понимание принципов работы сети (проводной и беспроводной);
• Знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначения и режимов работы оборудования, правил его технической эксплуатации;
• Знание методики и принципов поиска неисправностей в оборудовании и программном обеспечении;
• Опыт работы с системой заявок (Service Desk);
• Грамотный русский язык, чтение и понимание документации на английском языке;
• Способность и желание обучаться.